輔仁大學
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記錄編號6212
狀態NC094FJU00023012
助教查核
索書號
學校名稱輔仁大學
系所名稱大眾傳播學研究所
舊系所名稱
學號492096142
研究生(中)涂家綺
研究生(英)Chia-Chi Tu
論文名稱(中)個人轉寄網路連鎖信之影響因素研究
論文名稱(英)The Study of Influencing Factors in Chain Email Forwarding Behavior
其他題名
指導教授(中)張惠蓉
指導教授(英)Hui-Jung Chang
校內全文開放日期
校外全文開放日期
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國圖全文開放日期.
檔案說明
電子全文
學位類別碩士
畢業學年度94
出版年
語文別中文
關鍵字(中)網路連鎖信 垃圾信防治 理性行為理論 轉寄行為
關鍵字(英)chain email junk email prevention Theory of Reasoned Action forwarding behavior
摘要(中)隨著社會發展,網路使用已十分普及,電子郵件也成為工作與人際維持上不可或缺之 工具,然而,垃圾信的問題卻越來越嚴重,而網路連鎖信也是其中的一種。傳散網路連鎖信不但浪費頻寬、破壞人際關係,還對國內外許多企業帶來困擾。值得注意的是,早期的網路連鎖信多半為假,如今卻已有廠商以此種方式進行行銷活動,或是有家屬以此來尋求協助。而且,網路連鎖信有朝向即時通、部落格、手機發展的跡象,但國內外研究卻付之闕如,因此本研究以理性行為理論作為基礎,並從一般轉寄郵件研究、網路謠言研究、病毒行銷之電子郵件研究中歸納出可能影響轉寄的因素,來對網路連鎖信轉寄行為進行多變項的探討。 研究結果指出,一般人對於網路連鎖信多呈負面態度,且不太願意轉寄。迴歸的結果指出,消息來源可信度越高、訊息可信度越高、訊息新奇性越高、收到網路連鎖信的頻率越低、網齡越低,會有越佳的網路連鎖信轉寄態度。至於個人態度、他人看法、動機皆會對網路連鎖信轉寄意願造成影響,但動機的預測力最高。希冀未來有更多研究者投入網路連鎖信的研究,以期能減緩垃圾信氾濫的問題。
摘要(英)With social development, using Internet becomes more and more universal. Email also turns into an indispensable tool for work and relation maintenance. However, the problem of junk emails is getting more and more serious. And chain email is one kind of junk emails. Forwarding chain email not only wastes bandwidth and hurts relationship, but also disturbs many enterprises. What's we should pay attention is, chain emails are false in the past, but now many enterprises use them to do the marketing and some family members even use them to seek help from the others. Moreover, the form of chain emails starts to spread into the environment of instant messenger, blog, and mobile phone. However, both domestic and foreign researches are scanty. So my research take Theory of Reasoned Action as the basis theory, and Generalize influencing factors from general email research, Internet humor research, as well as advertising email in viral marketing. And then using these factors to study chain email forwarding behavior. The research reveals that people usually hold negative attitude towards chain emails and they are not willing to forward them. The result of multiple regression points out that high source credibility ,high message credibility, high message novelty, low receiving frequency, low net age lead to positive forwarding attitude.Personal attitude, important others’viewpoint, and forwarding motive will influence chain email forwarding willingness. And motive is the most important predicting factor among them.
論文目次[章節目錄] 第一章 緒論…………………………………………………………………………1 第一節 研究背景與研究動機…………………………………………………1 第二節 研究架構與研究目的…………………………………………………4 第二章 文獻探討與研究假設………………………………………………………6 第一節 連鎖信與網路連鎖信…………………………………………………6 一、連鎖信的發展歷史 ……………………………………………………6 二、連鎖信的分類 …………………………………………………………8 三、瀰學對網路連鎖信的看法……………………………………………11 第二節 電子郵件………………………………………………………………13 一、電子郵件之發展歷史與現況…………………………………………13 二、電腦中介的人際傳播…………………………………………………14 三、負面電子郵件轉寄行為………………………………………………19 第三節 理性行為理論 …………………………………………………………23 一、理性行為理論的意涵與應用…………………………………………23 二、行為態度………………………………………………………………26 三、主觀規範………………………………………………………………36 四、動機……………………………………………………………………37 第三章 研究方法……………………………………………………………………39 第一節 網路問卷調查法 ………………………………………………………39 一、網路問卷調查法的內涵………………………………………………39 二、問卷變項的測量………………………………………………………40 三、施測過程………………………………………………………………46 四、資料分析方法…………………………………………………………49 第二節 深度訪談法 ……………………………………………………………51 一、深度訪談法的內涵……………………………………………………51 二、抽樣……………………………………………………………………52 三、施測過程………………………………………………………………52 第四章 研究結果……………………………………………………………………56 第一節 樣本描述 ………………………………………………………………56 一、人口變項………………………………………………………………56 二、傳播管道的使用………………………………………………………58 三、網路經驗………………………………………………………………60 四、個人對網路連鎖信的認知……………………………………………62 五、個人對轉寄網路連鎖信的態度………………………………………63 六、個人之重要他人對轉寄網路信的看法………………………………63 七、個人轉寄網路連鎖信的動機…………………………………………63 八、個人轉寄網路連鎖信之意願…………………………………………64 第二節 結果分析………………………………………………………………65 一、個人對網路連鎖信之轉寄態度………………………………………65 二、消息來源、訊息內容、接收者對網路連鎖信轉寄態度之影響……67 三、個人態度、他人看法、動機對網路連鎖信轉寄意願之影響………77 第五章 討論…………………………………………………………………………81 第一節 研究發現………………………………………………………………81 一、消息來源對網路連鎖信轉寄態度之影響……………………………82 二、訊息對網路連鎖信轉寄態度之影響…………………………………83 三、接收者對網路連鎖信轉寄態度之影響………………………………85 四、影響網路連鎖信轉寄意願之因素……………………………………87 五、網路連鎖信防治建議…………………………………………………88 第二節 研究限制與後續研究建議……………………………………………90 參考文獻…………………………………………………………………………… 92 附錄一:即時通和部落格上的連鎖信……………………………………………106 附錄二:網路上流傳的贈送信、助人信、幸運信、恐嚇信……………………109 附錄三:問卷題目…………………………………………………………………120 附錄四:問卷設計…………………………………………………………………124 [圖表目錄] 圖1-2-1 本研究研究架構…………………………………………………………………5 圖2-3-1 理性行為理論架構圖……………………………………………………………23 圖2-3-2 本研究研究架構…………………………………………………………………25 表3-1-1 訊息正負面之信度檢驗…………………………………………………………47 表3-1-2 訊息正負面之t檢定……………………………………………………………47 表3-1-3 統計分析…………………………………………………………………………50 表3-2-1 受訪者名單與背景………………………………………………………………53 表4-1-1 人口變項統計表…………………………………………………………………57 表4-1-2 傳播管道使用統計表……………………………………………………………59 表4-1-3 網路經驗統計表…………………………………………………………………61 表4-1-4 網路連鎖信之認知、態度、轉寄意願與他人看法之平均數與標準差………64 表4-2-1 個人對網路連鎖信轉寄態度之多元迴歸分析表………………………………68 表4-2-2 個人態度、他人看法、動機與網路連鎖信轉寄意願之逐步迴歸分析表...78 表4-2-3 本研究量化問卷之假設成立情形………………………………………………80
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