| 記錄編號 | 6438 |
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| 狀態 | NC094FJU00201003 |
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| 助教查核 | |
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| 索書號 | |
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| 學校名稱 | 輔仁大學 |
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| 系所名稱 | 社會工作學系 |
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| 舊系所名稱 | |
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| 學號 | 491646079 |
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| 研究生(中) | 吳家慧 |
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| 研究生(英) | WU.JIA HUEI |
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| 論文名稱(中) | 高齡志工有效管理策略之探究~以台北市老人服務中心為例 |
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| 論文名稱(英) | A Study of The Effective of Olderly Volunteer Management~The Case of The Taipei City Olders Service Center |
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| 其他題名 | |
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| 指導教授(中) | 蘇景輝 |
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| 指導教授(英) | |
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| 校內全文開放日期 | |
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| 校外全文開放日期 | |
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| 全文不開放理由 | |
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| 電子全文送交國圖. | |
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| 國圖全文開放日期. | |
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| 檔案說明 | |
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| 電子全文 | |
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| 學位類別 | 碩士 |
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| 畢業學年度 | 94 |
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| 出版年 | |
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| 語文別 | 中文 |
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| 關鍵字(中) | 志願服務、志願服務者、高齡志工、高齡志工管理、有效管理策略、志工管理要項 |
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| 關鍵字(英) | |
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| 摘要(中) | 論文題目：高齡志工有效管理策略之探究-以台北市老人服務中心為例
論文頁數：109頁
所組別：社會工作系所 （學號：491646079）
研究生：吳家慧 指導教授：蘇景輝
論文提要內容：
本研究主要是先由了解目前高齡志工的管理問題以及高齡志工的服務心態、認知狀況進而探討出高齡志工有效管理的策略為何？期待協助高齡者開創志願服務之機會與增強機構進用高齡人力加入志願服務之意願，其更深層的意義在於使高齡人力在將來年輕勞動力減少時可以及時補充有效運用，還可進一步減少高齡者對社會福利的需求及依賴，進而減輕社會負擔，並顧及了對老人人權及生命尊嚴的尊重，並可避免高齡者因失去角色而使晚年的生命失去意義。故研究目的分有三大項如下：
1.探討高齡志工的管理問題。
2.了解高齡志工服務心態與服務認知
3.歸納有效的高齡志工管理策略。
由於高齡志工如何有效管理的相關研究國內真的頗為缺乏，而國外的文獻也不多，加上不見得適用於台灣的情境，而現存的文獻又以描述性和概念性的為主，實證性的研究少有，大部份研究重點仍以志工的觀點為重，缺少針對志工管理和組織人員的調查，故本研究針對高齡志工、高齡志工管理做一明確的定義，再加上實證研究的探討來作為文獻探討的架構，企圖整理與聚焦出研究的重點
本研究採質性研究方法，以焦點團體方法收集資料，共有兩組成員進行各進行兩次共四次焦點團體，研究者將團體進行過程整理成逐字稿，透過反覆閱讀與思考，將高齡志工與志工督導對高齡志工管理的看法分析出來，再經過分類與整理找出兩個團體所認知的異同處，將之呈現於研究整理，並且根據主題進行分析描述，再針對高齡志工有效的管理策略提出個人的研究結論與研究討論建議。
這是一份實務的研究，期待能為老人領域工作者所參考及運用。
關鍵字：志願服務、志願服務者、高齡志工、高齡志工管理、有效管理策略、志工管理要項
論文題目：高齡志工有效管理策略之探究-以台北市老人服務中心為例
論文頁數：109頁
所組別：社會工作系所 （學號：491646079）
研究生：吳家慧 指導教授：蘇景輝
論文提要內容：
本研究主要是先由了解目前高齡志工的管理問題以及高齡志工的服務心態、認知狀況進而探討出高齡志工有效管理的策略為何？期待協助高齡者開創志願服務之機會與增強機構進用高齡人力加入志願服務之意願，其更深層的意義在於使高齡人力在將來年輕勞動力減少時可以及時補充有效運用，還可進一步減少高齡者對社會福利的需求及依賴，進而減輕社會負擔，並顧及了對老人人權及生命尊嚴的尊重，並可避免高齡者因失去角色而使晚年的生命失去意義。故研究目的分有三大項如下：
1.探討高齡志工的管理問題。
2.了解高齡志工服務心態與服務認知
3.歸納有效的高齡志工管理策略。
由於高齡志工如何有效管理的相關研究國內真的頗為缺乏，而國外的文獻也不多，加上不見得適用於台灣的情境，而現存的文獻又以描述性和概念性的為主，實證性的研究少有，大部份研究重點仍以志工的觀點為重，缺少針對志工管理和組織人員的調查，故本研究針對高齡志工、高齡志工管理做一明確的定義，再加上實證研究的探討來作為文獻探討的架構，企圖整理與聚焦出研究的重點
本研究採質性研究方法，以焦點團體方法收集資料，共有兩組成員進行各進行兩次共四次焦點團體，研究者將團體進行過程整理成逐字稿，透過反覆閱讀與思考，將高齡志工與志工督導對高齡志工管理的看法分析出來，再經過分類與整理找出兩個團體所認知的異同處，將之呈現於研究整理，並且根據主題進行分析描述，再針對高齡志工有效的管理策略提出個人的研究結論與研究討論建議。
這是一份實務的研究，期待能為老人領域工作者所參考及運用。
關鍵字：志願服務、志願服務者、高齡志工、高齡志工管理、有效管理策略、志工管理要項
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| 摘要(英) | A Study of The Effective of Olderly Volunteer Management~The Case of The Taipei City Olders Service Center |
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| 論文目次 | 目錄
第一章緒論
第一節研究背景…………………………………………P1~P2
第二節研究動機與目的…………………………………P2~P4
第二章文獻探討
第一節志願服務與高齡志工……………………………P5~P12
第二節志工管理與高齡志工管理………………………P12~P24
第三節相關實證研究……………………………………P24~P27
第四節綜合討論…………………………………………P27~P28
第三章研究設計
第一節研究方法…………………………………………P29~P32
第二節研究工具…………………………………………P33~P36
第三節資料收集與分析…………………………………P36
第四節研究嚴謹度與研究倫理....................P37~P39
第四章研究發現
第一節高齡志工對有效管理策略之看法............P40~P56
第二節志工督導對高齡志工有效管理策略之看法……P57~P81
第三節雙方焦點團體資料整合討論……………………P82~P88
第五章研究結論、討論與建議
第一節研究結論…………………………………………P89~P95
第二節討論與建議………………………………………P96~P101
第三節研究限制…………………………………………P101
參考文獻…………………………………………………P102~P106
表目錄
表1高齡志工焦點團體成員基本資料表 ………………P30
表2志工督導焦點團體成員基本資料表.………………P30~P31
表3高齡志工VS志工督導對高齡志工有效管理策略看法異同一覽表P85~P86
圖目錄
圖 志工管理程序圖.............................P13
附錄
附錄一高齡志工參與團體邀請函………………………P107
附錄二志工督導參與團體邀請函………………………P108
附錄三研究同意書………………………………………P109
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| 參考文獻 | 參考文獻
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台北縣、直轄市、縣（市）辦理老人福利服務成果表
內政部加強老人安養服務方案執行情形季報表
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| 論文頁數 | 109 |
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| 附註 | |
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